Vertrouwenspersoononline ondersteunt clienten en medewerkers van kleinschalige (zorg)instellingen bij klachtbehandeling. 

Vertrouwenspersoononline heeft een overeenkomst met:


Taak van een vertrouwenspersoon

Geeft informatie over rechten, procedures en mogelijkheden om met een klacht om te gaan.
Adviseert over de beste aanpak om de situatie waarover onvrede bestaat te verbeteren.
Ondersteunt bij het opstellen van een brief of gaat mee naar een klachtencommissie.
Bemiddelt tussen partijen als dat gewenst wordt.